Soyez vigilants lors de vos achats en ligne
Les habitudes des consommateurs français évoluent d’année en année. Le shopping en fait partie.
Faire ses courses en ligne est devenue une routine, que ce soit pour la nourriture, du maquillage, un livre, des habits, la majorité des achats se fait désormais sur Internet pour les 25-34 ans.
Tout cela implique une adaptation de la part des acteurs commerciaux (les entreprises) et financiers (les banques). Cette adaptation a aussi ouvert la porte aux arnaques. Comme l’a rapporté le Parisien récemment, les faux sites administratifs font de plus en plus de dégâts. En effet, tous sont très similaires à l’original, ce qui accroît les chances de fonctionnements frauduleux.
Voici quelques bonnes pratiques d’achats en ligne pour éviter les mauvaises surprises et vols de données.
Ces réflexes ne demandent pas grand-chose, il suffit d’y penser. Tout d’abord, le plus important est de pouvoir et savoir identifier les sites ou emails douteux. Les techniques Phishing répandues sont nombreuses et parfois très difficiles à repérer.
Comment identifier un email ou site en ligne non sur ?
Quand un email promotionnel arrive, mieux vaut regarder de près les points suivants :
- Le nom de domaine est un très bon indicateur de sécurité. Vérifiez toujours en vous rendant sur le site officiel pour comparer les noms.
- Le contenu de l’email ainsi que les instructions à suivre sont déterminants. Ni un site marchand ni votre banque ne vous demanderont jamais d’informations confidentielles.
- Un email ou un SMS vous demandant d’appeler un numéro est dans la plupart des cas frauduleux. Vous risquez d’être facturé une fortune ou spammé après l’appel.
- Le ton utilisé dans le message. Si l’interlocuteur utilise le registre émotionnel en demandant de l’aide, notamment un transfert d’argent, ne répondez pas, ignorez tous les liens qui apparaissent. Cela redirigera vers une page dont le but est de saisir vos données personnelles.
Les bonnes pratiques lors de l’achat en ligne sur des sites de particuliers à particuliers sont quelque peu différentes des sites marchands officiels.
Si vous achetez un objet à un particulier, passez de préférence par PayPal, qui vous couvre en cas de litige. N’acceptez jamais de transférer de l’argent vers un compte Western Union ou mandat cash. Pour des petites sommes, il est préférable d’échanger en mains propres, tout en ayant vérifié l’objet au préalable.
Même les plus prudents peuvent se faire piéger, tant les arnaques sont bien ficelées. En cas de doute, n’oubliez pas que votre banque peut vous aider.
Toujours acheter en sécurité
Quelques réflexes :
- Consultez toujours votre compte après une transaction. Si des frais s’ajoutent et que vous ne comprenez pas, appelez votre banque.
- Si vous avez souscrit à des paiements mensuels sans le savoir, votre banque pourra identifier la source et bloquer le transfert.
- Si des sommes suspectes sont prélevées après une transaction, faites opposition au plus vite.
- Des numéros de téléphone spéciaux sont disponibles jour et nuit si vous décelez tout problème. Soyez proactif et évitez de laisser traîner un problème trop longtemps.
Pensez aussi à vérifier les connexions. Elles doivent être privées, c’est à dire afficher un petit cadenas avant ‘https’. Cet indicateur est un gage de sûreté, lorsque vous naviguez mais surtout si vous décidez d’acheter un produit ou un service.
Après chaque achat, un mail de confirmation vous est envoyé avec plusieurs informations, comme le numéro de commande, le numéro de transaction, un contact en cas de problème, la date et l’heure, ainsi que la description des biens achetés.
En ce qui concerne les sites de jeux en ligne, vérifiez les avis, les critères ci-dessus doivent être respectés et visibles. PokerStars est un bon exemple dans la matière, très sécurisé avec beaucoup de moyens de contact et de renseignements. Pour les sites marchands, Amazon est également très sûr. Les étapes à suivre sont claires et chaque étape est à valider avant le paiement. Enfin, pour un maximum de sécurité, les transactions via PayPal sont toujours un bon moyen de retrouver son argent en cas de litige.
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